פרטיות ואבטחת מידע
תאריך עדכון: 22.08.2015
פרטי קשר לנושאי מידע: 050-4804816
כותובת: הנגב 25 בני ברק
אחראי מדיניות פרטיות: שלום כהן
1. למי חלה המדיניות ומה היא מכסה
תבנית מדיניות פרטיות לאתרי תדמית/תוכן ללא רכישות מקוונות.
המדיניות חלה על האתר, טפסי יצירת קשר, מערכות דיוור ו־CRM, ותקשורת במייל/טלפון.
2. הגדרות קצרות
- "מידע אישי" – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו (שם, אימייל, טלפון, IP).
- "עיבוד" – איסוף, שמירה, שימוש, העברה, מחיקה.
- "בעל השליטה" – העסק שלך כאשר אתה קובע מטרות ואמצעי העיבוד.
- "מעבד" – ספקי שירות החיצוניים המעבדים מידע עבורך.
3. איזה מידע אנו אוספים
א. מידע מטפסי יצירת קשר/הורדה – שם, אימייל, טלפון, תוכן פנייה.
ב. הרשמות לניוזלטר – שם, אימייל, העדפות דיוור.
ג. מידע טכני מהשימוש באתר – IP, מזהי Cookie, דפים נצפים, זמן שהייה, מקורות הגעה.
ד. [אופציונלי] קבצים שאתה בוחר לצרף בפנייה.
4. מטרות שימוש במידע
- מענה לפניות ומתן מידע על שירותים.
- דיוור מקצועי ושיווקי בכפוף להסכמה.
- אנליטיקה ושיפור האתר וחוויית המשתמש.
- אבטחת האתר ומניעת הונאה/שימוש לרעה.
- עמידה בדרישות הדין.
5. Cookies וטכנולוגיות דומות
באתר נעשה שימוש בעוגיות לצורך תפעול, אנליטיקה ושיווק.
באנר בחירה: מאשר / דוחה / ניהול העדפות. עד לבחירה – עוגיות לא הכרחיות אינן נטענות.
קישור קבוע "ניהול העדפות עוגיות" יופיע בפוטר האתר.
6. בסיסים חוקיים לעיבוד
- הסכמה – הרשמה לניוזלטר, עוגיות לא הכרחיות.
- אינטרס לגיטימי – מענה לפניות, שיפור האתר, אבטחה.
- חובה משפטית – שמירת תיעוד בסיסי/חשבונאי לפי הצורך.
7. עם מי אנו משתפים מידע
- ספקי ענן, CRM, דיוור ואנליטיקה – תחת DPA ואבטחה מתאימה.
- נותני שירות (פרילנס/סוכנויות) עם גישה מינימלית ומחויבות סודיות.
- רשויות – לפי דין או צו.
8. העברות מחוץ לישראל
ייתכן שהמידע יעובד בשרתי ספקים מחוץ לישראל. העברות יתבצעו לפי דין ומנגנוני הגנה מתאימים.
9. שמירת מידע ומחיקה
- פרטי פנייה/טופס – בהתאם למטרת הפנייה ועד 24 חודשים, או עד בקשת מחיקה.
- נתוני דיוור – עד ביטול הרשמה או לפי מדיניות שמירה מוגדרת.
- לוגים – לפי נהלי אבטחה וצרכי תפעול.
10. אבטחת מידע
- בקרת גישה מינימלית, 2FA במערכות רגישות, שימוש ב־VPN לעבודה מרחוק.
- עדכוני אבטחה, אנטי וירוס וחומת אש, הצפנת תחנות קצה וגיבויים.
- נוהל אירוע אבטחה ונוהל גיבוי ושחזור.
- אין אבטחה מוחלטת, אך נוקטים באמצעים להפחתת סיכונים.
11. זכויות נושאי מידע
זכויות עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לדיוור ישיר ובקשת הגבלה לפי הדין.
לפניות – יש להוסיף פרטי קשר בסעיף הפתיחה של התבנית.
12. דיוור ישיר והסרה
נשלח תוכן מקצועי/שיווקי רק בהסכמה. בכל הודעה יופיע קישור הסרה.
ניתן לבקש הסרה באמצעות דוא"ל התמיכה.
13. קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם נודע כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות – נפעל למחיקה.
14. שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות מעת לעת ונציין תאריך עדכון. שינוי מהותי יודגש באופן סביר.
15. יצירת קשר
פניות בנושא פרטיות: | 050-4804816 | הנגב 25 בני ברק | שלום כהן
האתר , כמו גם חברות אחרות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם האתר ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
האתר משתמש בכלים אוטומטיים לצורך אפיון השימוש של הלקוח באתר ושיפור חווית הגולש, באמצעות איסוף נתונים בלתי מזוהים. כלים אלו אוספים מידע כללי אודות הלקוח ואודות השימוש שלו באתר. מידע זה כולל, בין היתר, את כתובת אתר האינטרנט ממנו הגיע הלקוח לאתר, תאריך ביקורו, משך הביקור, סוג הדפדפן שלו וכיו"ב. מידע זה אינו מזהה את הלקוח באופן אישי.בנוסף, החברה עושה שימוש בקבצי מידע הנקראים "קוקיס" (Cookies).
קבצים אלו מסייעים לעקוב אחר העדפות המבקרים ולשפר את חווית השימוש באתר. כך למשל, הקוקיס מאפשרים לשמור את הפרטים שהזין הלקוח לטפסים השונים ובכך חוסכים ממך את זמן מילוי הפרטים בשנית בביקורו הבא, או מזהים תכנים מועדפים עליו על מנת להציג לו המלצות וטיפים המתאימים לו. כמו כן, הקבצים מאפשרים לחברה למקד את הפרסום המקוון עבורו ברחבי המרשתת, אם כי אין בכך כדי להעביר מידע אישי או מזהה אודותיו לצדדים ו/או אתרים שלישיים.
לקוח שאינו מעוניין לקבל או להפעיל את ה"קוקיס", יוכל לחסום אותם בכל עת על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן. חלק מקובצי הקוקיס עשויים לפקוע כאשר יסגור את הדפדפן או את היישום בו הוא משתמש, וייתכן שאחרים יישמרו על גבי הזיכרון במכשירו או במחשבו. בכל עת, באפשרות הלקוח למחוק את קובצי הקוקיס, גם אם נשמרו אצלו. מוצע לעשות כן רק אם הלקוח משוכנע שאינו רוצה שהאתר, התכנים המופיעים בו והשירותים המוצעים דרכו יותאמו להעדפותיך.
עיקר המידע הנאסף דרך האתר הינו מידע סטטיסטי, אנונימי, שאינו מזהה את הלקוח אישית, ונועד לצורך ניהול, תפעול שיפור וייעול פעילות האתר, ועל מנת להתאימו להעדפות ולצרכי הגולשים בו. בהתאם לאופי הגלישה באתר, עשויים להיאסף גם פרטי ספק שירותי האינטרנט של הלקוח, כתובתו בפרוטוקול האינטרנט (כתובת IP) ושם המתחם לצורך גישה לאתר, מיקום המכשיר בו נעשה שימוש בגישה לאתר, זמני השימוש בו ופרטים אנונימיים נוספים המעידים על אופן השימוש באתר.
כפתור "שלח" יש משום הסכמה לבעלי האתר או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון באתר באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
השימוש באינטרנט
השימוש באינטרנט, חשוף לסיכונים הטבועים ברשת האינטרנט ובמערכות המבוססות על תוכנות, חומרות ורשתות תקשורת, לרבות סיכונים הנובעים מתוכנות מפגעות (וירוסים, סוסים טרויאנים וכדו'),ציתות לקווי תקשורת, פריצה על-ידי גורמים עוינים, התחזות לאתר או לאיזה מהמערכות והונאות מקוונות אחרות.
חברתנו משקיע מאמצים רבים בהגנה מפני סיכונים אלה, אך למרות זאת, אין באפשרותו למנוע סיכונים אלה בצורה מוחלטת וייתכנו נזקים ו/או הפסדים עקב התממשות איזה מהסיכונים, לרבות גילוי ו/או שיבוש מידע הזורם ו/או המוצג במערכות, שיבוש בהוראות / בקשות, פעולות לא מורשות, לרבות בחשבונות, שיבושים בפעולת האתר ו/או במערכות ו/או בזמני התגובה שלהם, לרבות אי ביצוע, ביצוע שגוי ו/או ביצוע באיחור של פעולה, חוסר זמינות של איזה מוצר ממערכות ו/או שירותי האתר וכיוצא באלו.